• Management des ressources humaines ;
• Engagement des collaborateurs et design des expériences client on et offline;
• Vente et clienteling par les canaux physiques ou digitaux.
Ces accompagnements s’adressent à tous les niveaux des organisations : direction, management et équipes.
Votre marque se différencie non seulement par son image ou les caractéristiques de ses produits, mais aussi par le vécu émotionnel délivré lors des interactions personnelles. En créant votre identité de service, nous définissons avec vous un cadre relationnel entre les collaborateurs, les départements, vos prestataires et vos
clients, soit l’ensemble de votre capital humain.
L’identité de service agit non sur le quoi faire ? de vos process, mais sur le comment faire ? de vos relations. Par la gestion des talents, elle donne sens au rôle et à l’engagement de chacun au sein de votre organisation. Chaque métier peut ainsi être valorisé en travaillant sur l’amélioration continue des compétences relationnelles, qu’elles soient individuelles ou collectives.
Il s’agit d’un ou de plusieurs cycles d’accompagnement en séances individuelles, spécifiques au dirigeant ou aux membres de son équipe managériale (directeurs de
département ou chefs de service). Ces séances ont pour objectifs : d’identifier les besoins ; de développer des compétences ; de faire émerger des solutions et de
créer le changement – améliorant ainsi la performance personnelle, tout en impactant positivement son équipe et son organisation.
Votre marque se différencie non seulement par son image ou les caractéristiques de ses produits, mais aussi par le vécu émotionnel délivré lors des interactions personnelles. En créant votre identité de service, nous définissons avec vous un cadre relationnel entre les collaborateurs, les départements, vos prestataires et vos
clients, soit l’ensemble de votre capital humain.
L’identité de service agit non sur le quoi faire ? de vos process, mais sur le comment faire ? de vos relations. Par la gestion des talents, elle donne sens au rôle et à l’engagement de chacun au sein de votre organisation. Chaque métier peut ainsi être valorisé en travaillant sur l’amélioration continue des compétences relationnelles, qu’elles soient individuelles ou collectives.
Il s’agit d’un ou de plusieurs cycles d’accompagnement en séances individuelles, spécifiques au dirigeant ou aux membres de son équipe managériale (directeurs de
département ou chefs de service). Ces séances ont pour objectifs : d’identifier les besoins ; de développer des compétences ; de faire émerger des solutions et de
créer le changement – améliorant ainsi la performance personnelle, tout en impactant positivement son équipe et son organisation.
Votre marque se différencie non seulement par son image ou les caractéristiques de ses produits, mais aussi par le vécu émotionnel délivré lors des interactions personnelles. En créant votre identité de service, nous définissons avec vous un cadre relationnel entre les collaborateurs, les départements, vos prestataires et vos
clients, soit l’ensemble de votre capital humain.
L’identité de service agit non sur le quoi faire ? de vos process, mais sur le comment faire ? de vos relations. Par la gestion des talents, elle donne sens au rôle et à l’engagement de chacun au sein de votre organisation. Chaque métier peut ainsi être valorisé en travaillant sur l’amélioration continue des compétences relationnelles, qu’elles soient individuelles ou collectives.
Il s’agit d’un ou de plusieurs cycles d’accompagnement en séances individuelles,spécifiques au dirigeant ou aux membres de son équipe managériale (directeurs de
département ou chefs de service). Ces séances ont pour objectifs : d’identifier les besoins ; de développer des compétences ; de faire émerger des solutions et de
créer le changement – améliorant ainsi la performance personnelle, tout en impactant positivement son équipe et son organisation.
Votre marque se différencie non seulement par son image ou les caractéristiques de ses produits, mais aussi par le vécu émotionnel délivré lors des interactions personnelles. En créant votre identité de service, nous définissons avec vous un cadre relationnel entre les collaborateurs, les départements, vos prestataires et vos
clients, soit l’ensemble de votre capital humain.
L’identité de service agit non sur le quoi faire ? de vos process, mais sur le comment faire ? de vos relations. Par la gestion des talents, elle donne sens au rôle et à l’engagement de chacun au sein de votre organisation. Chaque métier peut ainsi être valorisé en travaillant sur l’amélioration continue des compétences relationnelles, qu’elles soient individuelles ou collectives.
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Les fondamentaux du service et de l’expérience client
Le management de l’expérience client
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